Uitvoering · Bewijzen tot Groeien
Een rock die je haalt
Je schrijft een rock die op de laatste dag van het kwartaal af of niet af is, geeft hem één eigenaar, en ziet op tijd of hij achterloopt.
Herken je dit?
- Aan het begin van het kwartaal staan er twaalf prioriteiten op het bord. Aan het eind zijn er twee af.
- Op de laatste dag van het kwartaal discussieer je of 'het offerteproces verbeteren' nou gelukt is.
- Een prioriteit heeft twee eigenaren. Als hij blijft liggen, dacht ieder dat de ander ermee bezig was.
- Je ziet pas in de laatste maand dat een prioriteit achterloopt, en dan neem je hem zelf maar over.
Voor wie en wanneer
Voor ondernemers, MT-leden en medewerkers die elk kwartaal prioriteiten kiezen en merken dat de helft blijft liggen. In Bewijzen kies je één of twee rocks voor het bedrijf, en ben je vaak zelf de eigenaar. Vanaf Organiseren staat er bij elke rock een andere naam dan de jouwe, en komen er persoonlijke rocks bij. In Zoeken is het nog te vroeg: daar verandert de richting sneller dan een kwartaal.
Het model
Een rock is een stap aan je bedrijf die dit kwartaal af moet, en waarvan je vooraf weet hoe af eruitziet. Of iets een rock, een OKR, een project of een KPI is, staat in de les Rock, OKR of project. Deze les gaat over hoe je een rock schrijft, verdeelt en volgt. Moet er een getal bewegen terwijl de weg nog open ligt, lees dan de les OKR's.
Kies er drie tot vijf voor het bedrijf. Hoe minder, hoe meer er af komt, en wat afvalt schuift naar een volgend kwartaal. Elke rock heeft één eigenaar. Die hoeft niet al het werk te doen, maar hij staat ervoor dat het af komt en beslist zelf hoe hij dat doet. Jij vraagt naar de stand, niet naar de aanpak.
Schrijf vooraf in één zin waaraan je op de laatste dag ziet dat hij af is. In de eerste week zet de eigenaar de taken eronder. Daarna leg je elke week de voortgang naast het deel van het kwartaal dat om is: een rock op 20% is in week twee op koers en in week tien ver achter.
Verne Harnish, Mastering the Rockefeller Habits (2002): drie tot vijf kwartaalprioriteiten, elk met één eigenaar. Gino Wickman maakte er in Traction (2007) het vaste ritme van: af of niet af na negentig dagen, met rocks voor het bedrijf en per persoon. Het beeld van de grote stenen komt van Stephen Covey, First Things First (1994).
Weinig
Drie tot vijf voor het bedrijf, en hoogstens drie per persoon. Kiezen is nee zeggen tegen goede ideeën.
Eén eigenaar
Eén naam per rock. Anderen werken mee via de taken. De eigenaar kiest de aanpak en zegt het op tijd als hij vastloopt.
De af-zin
Op [laatste dag] is [resultaat] [klaar, live, getekend of in gebruik], te zien aan [iets wat je kunt aanwijzen]. Iedereen moet op die dag hetzelfde antwoord geven, ja of nee.
Bedrijfsrock en persoonlijke rock
Een bedrijfsrock kiest het MT voor het hele bedrijf, en iedereen ziet hem. Een persoonlijke rock is wat één persoon dit kwartaal af moet hebben: vaak een stuk van een bedrijfsrock, soms iets van zijn eigen afdeling. Terugkerend werk is nooit een rock, ook geen persoonlijke. Dat is een KPI.
De stand naast de tijd
Gelijk aan of voor op de tijd is op koers. Vanaf 80% van de lijn vraagt hij aandacht, daaronder ligt hij achter. Zo zie je het in week vier, en niet in week twaalf.
Valkuilen
Te groot voor negentig dagen
'Het ERP vervangen' past niet in één kwartaal. Knip hem in wat dit kwartaal af kan, zoals 'het nieuwe systeem is gekozen en het contract getekend'. De volgende stap is de rock van het kwartaal erna.
Terugpakken
Een rock staat op achter en je neemt hem zelf over, omdat het dan sneller gaat. Dit kwartaal misschien. Het volgende kwartaal is hij weer van jou, en de eigenaar wacht voortaan tot je ingrijpt. Vraag wat hij nodig heeft, en laat de rock bij hem.
Doorrollen zonder vraag
Rolt een rock door, vraag dan eerst waarom hij niet af kwam: te groot, geen echte eigenaar, of toch niet belangrijk. Daarna kies je: kleiner maken, aan een ander geven of laten vallen.
Kijken en lezen
Het kanaal van Wickmans EOS in twee minuten: een paar prioriteiten voor negentig dagen, voor het bedrijf en per persoon, en waarom minder meer oplevert.
Bekijk op YouTubeEen EOS-implementer over hoe je een rock zo schrijft dat het team hem haalt: een helder eindpunt, één eigenaar en elk kwartaal opnieuw.
Bekijk op YouTubeDe bedenker van de kwartaalprioriteit over waarom een paar prioriteiten en een vast ritme meer opleveren dan een lange lijst.
Bekijk op YouTubeVoor wie meer wil
Een Nederlandse aflevering over rocks in de Scaling Up-methode, met voorbeelden van hoe je een groot project knipt in wat dit kwartaal af kan.
Bekijk op YouTubeLezen
Traction: Get a Grip on Your Business
Gino Wickman · 2011 · ISBN 9781936661831
Het hoofdstuk over rocks: een paar per bedrijf en per persoon, één eigenaar, af of niet af na negentig dagen. Eerste druk 2007, dit is de uitgave van BenBella Books. Dun genoeg voor een weekend. Een Nederlandse vertaling is er niet.
Bekijk het boekScaling Up: How a Few Companies Make It...and Why the Rest Don't
Verne Harnish · 2014 · ISBN 9780986019524
De kwartaalkolom van het One-Page Strategic Plan en het hoofdstuk over prioriteiten. In het Nederlands verschenen als Scaling up: de groeiformule (Business Contact, 2016, ISBN 9789047008682).
Bekijk het boekToepassen
- 1
Kies drie tot vijf bedrijfsrocks
Zet met je MT alles op een lijst wat dit kwartaal zou moeten, en haal eruit wat geen rock is. Kies dan de drie tot vijf die je jaardoelen het dichtst bij brengen. De rest gaat op een lijst voor het volgende kwartaal.
- 2
Schrijf per rock de af-zin
Gebruik het sjabloon hieronder. Lees de zin hardop en toets hem: kun je op de laatste dag ja of nee zeggen, kun je het bewijs laten zien, en staat er geen 'verbeteren', 'optimaliseren' of 'onderzoeken' in?
- 3
Geef elke rock één eigenaar, en laat hem kiezen hoe
De eigenaar zet in de eerste week de taken eronder, elk met een naam en een datum. Wie een stuk van een bedrijfsrock trekt, maakt daar een persoonlijke rock van.
- 4
Kijk elke week naar de stand
Leg de voortgang naast de tijd die om is. Vraagt een rock aandacht, vraag de eigenaar wat hij nodig heeft. Aan het eind van het kwartaal kies je per rock: voltooid, doorrollen of laten vallen.
Voorbeelden
Sjabloon: de af-zin
Op [laatste dag van het kwartaal] is [resultaat] [klaar / live / getekend / in gebruik], te zien aan [wat je kunt aanwijzen]. Toets: - Kun je op die dag ja of nee zeggen? - Kun je het bewijs laten zien? - Zou iedereen in het MT hetzelfde antwoorden? Voor: 'Het offerteproces verbeteren.' Na: 'Op 31 maart gaat elke offerte binnen twee werkdagen na het eerste gesprek de deur uit, te zien aan de datums van de laatste twintig offertes.'
Een bedrijfsrock met persoonlijke rocks eronder
Een bureau kiest als bedrijfsrock: 'Op 30 juni is elke klant die sinds april tekende gestart met de vaste kick-off, te zien aan het verslag in het klantdossier.' Eigenaar is de projectleider, en zij bepaalt hoe. Haar persoonlijke rock: 'Op 30 april staat de kick-off-agenda en is hij met één klant getest.' De accountmanager trekt een stuk mee: 'Op 15 mei krijgt elke getekende klant binnen een dag de uitnodiging voor de kick-off.' De oprichter wilde eigenaar zijn. Hij staat nu bij één taak: de eerste kick-off leiden.
Een groothandel met een rock die achterloopt
Het nieuwe magazijnsysteem stond in week zes op 15%, met de helft van het kwartaal om. De stand stond op achter. De eigenaar zei dat de leverancier pas in januari kon. De directeur nam het niet over, maar vroeg wat er dit kwartaal wel af kon. De rock werd: contract getekend en inrichting klaar. De livegang is de rock van het volgende kwartaal.
Doe dit in je eigen bedrijf
Tot hier is alles gratis. Wat je voor je eigen bedrijf invult, bewaar je in Boldcaster.
- Naar Prioriteiten. Kies Nieuw en dan Rock. Zet de af-zin in de omschrijving, kies één eigenaar en zet de taken eronder. Met Filter op eigenaar zie je iemands persoonlijke rocks, en op de kaart of een rock op koers ligt, aandacht vraagt of achter ligt.
- Je kijkt terug op een situatie uit je eigen werk. Wat je invult lees alleen jij.
- Je spreekt een datum met jezelf af, en op die dag vraagt de app hoe het ging.
- Je zet de les klaar voor je team en ziet wie hem gedaan heeft.
- De quiz telt mee, en je ziet welke les hierna komt.
Vier weken gratis. Je komt direct in deze les uit.
Quiz
6 situaties. Je hebt er 5 van de 6 goed nodig. Opnieuw proberen kan altijd.
1.Je operationeel manager stelt als rock voor: 'het ERP vervangen'. Het oude systeem werkt nog, de keuze voor een nieuw is nog niet gemaakt. Wat doe je?
2.Op de laatste dag van het kwartaal is het MT het oneens of de rock 'het offerteproces verbeteren' gelukt is. Wat had dit voorkomen?
3.Het is week drie van het kwartaal. Een rock staat op 30% en de stand zegt op koers. Een MT-lid vindt 30% laag. Wie heeft gelijk?
4.Een MT-lid zet als persoonlijke rocks: 'elke week de facturen versturen', 'de maandcijfers op tijd klaar' en 'op 1 april staat het nieuwe prijsmodel op de site'. Wat zeg je?
5.Week zeven. De rock van je salesmanager, 'de drie grootste klanten op het nieuwe contract', staat op achter. Jij kent die klanten beter en wilt ze zelf bellen. Wat doe je?
6.Het kwartaal is om en de rock 'personeelshandboek' rolt voor de derde keer door. Wat doe je eerst?
Hier wordt niets bewaard. In de app telt de quiz mee voor je voortgang.
Lees hierna
- OKR's: een doel en hoe je weet dat je er bent · Je schrijft een OKR met een doel in gewone woorden en twee tot vijf key results die zonder discussie laten zien of je er bent, en je leidt er de OKR's van een team van af.
- Werk vastleggen zonder dik handboek · Je legt één werkwijze vast die een collega zonder jou kan volgen, met een eigenaar die hem bijhoudt, en je weet wie hem kent.
- De kwartaalsessie · Je houdt elk kwartaal een dagdeel met je team dat de prioriteiten afsluit, er de les uit haalt, en eindigt met een paar nieuwe prioriteiten en de KPI-doelen voor het volgende kwartaal.
Weet je niet waar je moet beginnen? Doe de Groeiscan