Algemene voorwaarden

• Boldcaster: Boldcaster B.V., KvK 99064340.
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt.
• Dienst: het Boldcaster SaaS-platform en alle bijbehorende functionaliteiten.
• Account: de persoonlijke toegangsomgeving van Klant.
• Abonnement: de betaalde overeenkomst voor het gebruik van de Dienst.
• Proefperiode: de kosteloze periode waarbinnen Klant de Dienst kan uitproberen.
• Partner: een door Boldcaster erkende organisatie die de Dienst inzet bij de begeleiding van haar eigen klanten en de omgeving van die klanten beheert.
• Pakket: een samenstelling van de Dienst met een eigen omvang aan functionaliteit en een eigen tarief, zoals vermeld op /pricing.
• Staffel: de prijsstap binnen een Pakket die hoort bij het aantal personen dat toegang heeft tot het Account van Klant.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het Boldcaster-platform en op iedere overeenkomst tussen Boldcaster en Klant. Algemene inkoopvoorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

De overeenkomst komt tot stand door registratie en akkoord op deze voorwaarden, de privacyverklaring en de verwerkersovereenkomst.

De proefperiode duurt vier weken (28 dagen), tenzij anders aangegeven. Klant kan tijdens de proefperiode kosteloos opzeggen via de in-app instellingen of per e-mail. Bij niet-opzeggen gaat de proefperiode automatisch over in een betaald Abonnement; twee dagen vóór de overgang ontvangt Klant hierover een herinneringsmail.

Actuele tarieven staan op /pricing of in /dashboard/traject. Betaling vooruit per maand of jaar. Bij niet-betaling wordt de toegang opgeschort na 14 dagen en het account beëindigd na 30 dagen.

De Dienst wordt aangeboden in een of meer Pakketten, elk met een eigen Staffel. Klant kan op elk moment overstappen naar een ander Pakket. Een overstap naar een hoger Pakket gaat direct in; het verschil over de lopende factuurperiode wordt naar rato verrekend. Een overstap naar een lager Pakket gaat in per het einde van de lopende factuurperiode.

Functionaliteit die Boldcaster toevoegt aan het Pakket van Klant, krijgt Klant zonder meerprijs. Brengt Boldcaster nieuwe functionaliteit onder in een ander Pakket, dan kan Klant die gebruiken door naar dat Pakket over te stappen. Zolang het Abonnement doorloopt, haalt Boldcaster geen functionaliteit uit het Pakket van Klant om die in een duurder Pakket onder te brengen.

Het tarief van een Pakket ligt vast op het moment dat Klant dat Pakket voor het eerst afneemt, en blijft gelden zolang het Abonnement onafgebroken doorloopt, ook als de tarieven op /pricing stijgen. Dat geldt voor alle Staffels van dat Pakket: verandert het aantal personen, dan betaalt Klant voor de nieuwe Staffel het tarief zoals dat gold toen hij het Pakket afnam, met de indexatie uit dit artikel. Voor een ander Pakket geldt het tarief van het moment van overstappen. Stapt Klant terug naar een Pakket dat hij eerder had, dan geldt daarvoor weer zijn eerdere tarief.

Boldcaster mag de tarieven van lopende Abonnementen eenmaal per jaar, per 1 januari, verhogen met de jaarmutatie van de consumentenprijsindex (CPI, alle huishoudens) van het CBS over de maand september van het jaar ervoor, met een maximum van 5%. De verhoging wordt naar beneden afgerond op hele euro's. Een negatieve index leidt niet tot een verhoging en niet tot een verlaging. Boldcaster kondigt een indexatie ten minste 30 dagen vooraf aan. Bij een jaarabonnement gaat de indexatie in bij de eerstvolgende jaarperiode.

Na drie jaar onafgebroken Abonnement mag Boldcaster een vastgelegd tarief dat lager is dan het tarief op /pricing stapsgewijs daarnaartoe brengen, met ten hoogste 10% per jaar bovenop de indexatie. Boldcaster kondigt dat ten minste drie maanden vooraf aan. Klant kan het Abonnement dan opzeggen tegen de dag waarop het nieuwe tarief ingaat.

De prijsgarantie vervalt als het Abonnement eindigt; een nieuw Abonnement gaat in tegen de dan geldende tarieven. Een afwijkende prijsafspraak in een getekend voorstel of contract gaat voor dit artikel, net als de afspraken uit het artikel Toegang via een partner. Een prijsaanpassing volgens dit artikel is geen wijziging van deze voorwaarden in de zin van het artikel Wijzigingen voorwaarden.

Klant krijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Dienst te gebruiken voor eigen zakelijk gebruik. Niet toegestaan: reverse-engineering, doorverkoop, gebruik in strijd met de wet of goede zeden, scraping, en geautomatiseerd gebruik buiten de officiële API om.

Klant kan de Dienst afnemen via een Partner. Deze voorwaarden blijven in dat geval onverkort gelden tussen Boldcaster en Klant: Klant heeft een eigen Account bij Boldcaster, de Dienst wordt door Boldcaster geleverd en de Partner is geen wederverkoper van de Dienst.

De Partner beheert het Account van Klant en heeft daarin dezelfde rechten als een beheerder van Klant. De Partner kan dus alle gegevens inzien die in het Account worden vastgelegd, waaronder gegevens over medewerkers van Klant. Klant is ervoor verantwoordelijk zijn medewerkers hierover te informeren. De Partner kan het Abonnement, de facturatiegegevens en het eigenaarschap van het Account niet wijzigen en heeft geen toegang tot de omgevingen van andere klanten.

Betaalt de Partner voor het Abonnement van Klant, dan factureert Boldcaster aan de Partner. Wat Klant met zijn Partner afspreekt over vergoedingen staat los van deze overeenkomst; de tarieven op /pricing zijn daarop niet zonder meer van toepassing.

Eindigt de samenwerking tussen Klant en de Partner, dan trekt Boldcaster de toegang van de Partner tot het Account in. Klant behoudt zijn Account en zijn data en kan de Dienst voortzetten met een rechtstreeks Abonnement tegen de dan geldende tarieven. Hetzelfde geldt wanneer de overeenkomst tussen Boldcaster en de Partner eindigt. Komt binnen 30 dagen na het einde van de partnerrelatie geen rechtstreeks Abonnement tot stand, dan wordt het Account beëindigd en gelden de bewaartermijnen uit de privacyverklaring.

De Partner handelt voor eigen rekening en risico. Boldcaster is niet aansprakelijk voor de dienstverlening, adviezen of toezeggingen van de Partner, en de Partner kan namens Boldcaster geen verplichtingen aangaan.

De Dienst wordt uitsluitend gebruikt voor legitieme zakelijke doeleinden. Verboden zijn onder meer: illegale activiteiten, content die in strijd is met de wet (waaronder content gericht tegen minderjarigen of haat-content), spam en grootschalige geautomatiseerde verzoeken.

Het Boldcaster-platform (code, design, content) is en blijft eigendom van Boldcaster. Klantdata blijft eigendom van Klant.

Feedback en suggesties van Klant mogen door Boldcaster vrij worden gebruikt voor productverbetering, zonder verplichting tot vergoeding of bronvermelding.

Alles wat partijen elkaar geven in het kader van deze overeenkomst of de voorbereiding daarop is vertrouwelijk, ongeacht de vorm waarin het is verstrekt en ongeacht of er „vertrouwelijk” op staat. Daaronder vallen in elk geval jaarcijfers, begrotingen, notulen, strategie- en personeelsstukken, klant- en prijsinformatie, en aan de kant van Boldcaster de werkwijze, sjablonen en broncode.

Beide partijen gebruiken die informatie alleen waarvoor ze is verstrekt en delen haar niet met derden. Uitzondering: medewerkers of ingeschakelde derden die er voor de uitvoering bij moeten, en dan alleen voor zover nodig en onder dezelfde geheimhouding.

De plicht geldt niet voor informatie die al openbaar was of dat buiten toedoen van de ontvanger wordt, die de ontvanger al rechtmatig kende voordat hij haar kreeg, die hij zelfstandig heeft ontwikkeld zonder de vertrouwelijke informatie te gebruiken, of die op grond van de wet of een rechterlijk bevel moet worden verstrekt. In dat laatste geval meldt hij dat vooraf, voor zover dat is toegestaan.

Deze afspraak geldt tijdens de overeenkomst en blijft daarna staan: voor bedrijfsgevoelige informatie zonder einddatum. Op verzoek geeft de ontvanger na afloop de verstrekte stukken terug of vernietigt hij ze, behalve wat hij wettelijk moet bewaren of wat in reguliere back-ups achterblijft. Voor persoonsgegevens geldt daarnaast de verwerkersovereenkomst; dit artikel komt daar bovenop en vervangt haar niet.

Boldcaster spant zich in voor 99,5% uptime per maand, met uitzondering van gepland onderhoud. Gepland onderhoud wordt minimaal 48 uur vooraf aangekondigd via in-app banner of e-mail.

Het Abonnement is maandelijks opzegbaar per einde van de huidige factuurperiode, via de in-app instellingen of per e-mail. Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen bij wezenlijke wanprestatie, na schriftelijke ingebrekestelling en een redelijke hersteltermijn van ten minste 14 dagen.

Boldcaster is aansprakelijk tot maximaal het bedrag dat Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit heeft betaald, met uitzondering van opzet of grove nalatigheid. Boldcaster is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen en verlies van data voor zover dat verlies te wijten is aan Klant zelf.

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet-nakomen van verplichtingen door omstandigheden buiten haar redelijke controle (bijvoorbeeld natuurramp, oorlog, uitval van essentiële externe infrastructuur). Bij overmacht langer dan 30 dagen kan elke partij de overeenkomst opzeggen zonder schadeplicht.

Boldcaster kan deze voorwaarden wijzigen met 30 dagen aankondiging. Bij een materieel nadelige wijziging kan Klant opzeggen met onmiddellijke ingang.

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden eerst beproefd via mediation door een onafhankelijke partij; lukt dat niet, dan worden ze voorgelegd aan de rechtbank Amsterdam.

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De hoofdovereenkomst, de verwerkersovereenkomst en de privacyverklaring vormen samen het volledige akkoord tussen partijen.