Ritme · Zoeken tot Groeien
De dag goed beginnen
Je kiest elke ochtend drie dingen die vandaag af moeten, en wie een team leidt houdt een dagstart van een kwartier waarin iedereen zegt waar hij vastzit.
Herken je dit?
- Om vijf uur heb je de hele dag gewerkt, en het ene ding dat vandaag af moest ligt er nog.
- Je opent je mail om even te kijken, en een uur later ben je nog steeds aan het antwoorden.
- Op donderdag hoor je dat een collega sinds maandag wacht op een antwoord van jou.
- Je dagstart begon als tien minuten en duurt nu drie kwartier, met een discussie over één klant.
- Iedereen zegt elke ochtend wat hij gaat doen, maar niemand zegt dat het niet lukt.
Voor wie en wanneer
Het eerste deel is voor iedereen die merkt dat de dag van hem wordt afgepakt, ook in de eerste fases. Het tweede deel is voor wie een team leidt dat elkaar niet meer vanzelf spreekt. Een dagstart heeft pas zin als het weekritme staat; daarvoor is het een verplicht nummer.
Het model
Deze les heeft twee delen. Het eerste is voor iedereen: je kiest elke ochtend drie dingen die vandaag af moeten, en je zegt met een kleur hoe je ervoor staat. Het tweede is voor wie een team leidt: een dagstart van een kwartier waarin iedereen zegt waar hij vastzit.
Je drie dingen kies je vóór de mail. Wie niet kiest, werkt de dag af in de volgorde waarin dingen binnenkomen. Je kiest ze uit wat deze week op je bord staat; hoe je dat bord vult staat in de les Plannen in weken. Daarna check je in: Goed, Aandacht nodig of Niet goed, met een korte zin als je wilt.
De dagstart is de daily huddle van Harnish. Elke dag op hetzelfde moment, staand of online met de camera aan, hoogstens vijftien minuten, en elke dag dezelfde volgorde. Het belangrijkste deel is de vraag waar je vastzit: wat iemand gaat doen kun je lezen, dat hij wacht op een klant, een collega of op jou hoor je alleen als je het vraagt. De dagstart lost niets op. Wie vastzit, spreekt direct erna af met wie hem kan helpen.
De dagstart is van het team. De teamleider bewaakt de tijd en de volgorde, en de leiding mag rouleren. Wie een probleem noemt, regelt zelf de afspraak erna; de ondernemer lost het niet in de kring op. In Zoeken en Bewijzen zie je elkaar de hele dag en is je eigen top 3 genoeg. In Groeien heeft elk team een eigen dagstart.
Verne Harnish beschreef de daily huddle in Mastering the Rockefeller Habits (2002) en werkte hem uit in het hoofdstuk over het vergaderritme van Scaling Up (2014). De vraag hoe je ervoor staat, met een kleur, is een toevoeging van Boldcaster.
Deel 1, voor iedereen: je top 3
Hoogstens drie dingen die vandaag af kunnen. Past iets niet in een dag, maak het dan kleiner tot een deel ervan vandaag af kan. Wat verder in je hoofd zit, zet je in de braindump om het kwijt te zijn.
Deel 1, voor iedereen: hoe sta je ervoor
Goed, Aandacht nodig of Niet goed. Zo hoort je leidinggevende ook hoe het met jou gaat, en niet alleen met je werk. Wie je check-in ziet, zegt het scherm erbij.
Deel 2, voor wie leidt: wat speelt er vandaag
Per persoon kort: mijn drie voor vandaag en mijn kleur. Daarna wat eraan komt dat iedereen moet weten: een klant die langskomt, een levering, iemand die morgen vrij is. Heeft je bedrijf een getal dat per dag beweegt, zoals orders of storingen, noem het dan aan het begin. Niet bespreken, alleen noemen.
Deel 2, voor wie leidt: waar zit je vast
Per persoon één zin: ik zit vast op dit, en ik heb die persoon nodig. Uitleg en oplossing komen op de parkeerlijst: wie spreekt wie, direct na de dagstart.
Valkuilen
Een dagstart voordat de week staat
Zonder weekbord heeft niemand iets om zijn drie dingen uit te kiezen, en wordt de dagstart een rondje agenda's voorlezen. Begin met de week, en zet de dagstart erbij als het team elkaar niet meer vanzelf spreekt.
Alleen als de baas er is
Een dagstart die soms niet doorgaat, verdwijnt binnen een maand. Zelfde tijd, ook als jij er niet bent. Iemand anders leidt hem dan.
Altijd groen
Zegt iedereen elke dag Goed, dan is de kleur een formaliteit geworden. Begin zelf: zeg het als jouw dag niet goed is. Dan durven anderen het ook.
Kijken en lezen
Vijf tips voor de huddle zoals Scaling Up hem bedoelt: kort, elke dag dezelfde agenda, met de vraag waar je vastzit.
Bekijk op YouTubeEen echte ochtendhuddle bij het bedrijf dat Herold als COO mee opschaalde, met de aanpak die hij van Harnish leerde: je ziet hoe kort en vast het ritme is.
Bekijk op YouTubeIn het Nederlands: een dagstart van hoogstens een kwartier, staand bij het bord, en de tips om hem zo te houden.
Bekijk op YouTubeVoor wie meer wil
Een begeleider die bij meer dan honderd teams een dagstart invoerde, over wat werkte en wat mislukte. Voor wie de dagstart gaat invoeren.
Bekijk op YouTubeLezen
Scaling Up: How a Few Companies Make It...and Why the Rest Don't
Verne Harnish · 2014 · ISBN 9780986019593
Het hoofdstuk over het vergaderritme beschrijft de daily huddle: vijftien minuten, elke dag dezelfde onderdelen, met als kern de vraag waar je vastzit. In het Nederlands verschenen als Scaling up: de groeiformule (Business Contact, 2016, ISBN 9789047008682).
Bekijk het boekToepassen
- 1
Iedereen: kies je drie voordat je de mail opent
Vijf minuten. Kies uit wat deze week op je bord staat wat vandaag af moet, hoogstens drie dingen. Blijft er elke dag iets liggen, dan kies je te veel of te groot.
- 2
Iedereen: check in met een kleur
Goed, Aandacht nodig of Niet goed. Een zin erbij helpt als het geen Goed is. Kies de kleur die klopt, ook als dat Niet goed is.
- 3
Wie leidt: zet een vaste tijd en plek
Bijvoorbeeld elke dag om half negen, staand bij het bord of online. Niet verschuiven. Wie er niet is, mist hem; de dagstart wacht niet.
- 4
Wie leidt: parkeer elk probleem bij een naam
Komt er een probleem op, vraag dan wie het met wie oppakt, direct erna. Wie het noemde, regelt die afspraak. Daarna ga je door naar de volgende.
- 5
Wie leidt: geef de leiding door
Laat na een paar weken iemand anders de dagstart leiden, elke week een ander. Dan blijft hij staan als jij er niet bent, en is hij van het team.
Voorbeelden
Om mee te nemen: je eigen ochtend in vijf minuten
Voordat de mail opengaat: 1. Kijk naar je bord van deze week: wat moet er vandaag af? 2. Zet hoogstens drie dingen in je top 3. Te groot? Schrijf het deel op dat vandaag af kan. 3. Zet de rest in de braindump. 4. Kies je kleur, met een zin als het geen Goed is. 5. Begin aan het eerste van je drie.
Om mee te nemen: de agenda van een dagstart van een kwartier
Wie: het team, ook wie thuiswerkt. De teamleider leidt, of wie deze week aan de beurt is. Vooraf klaar: ieder heeft zijn top 3 en zijn kleur gezet. Wie het cijfer van de dag bijhoudt, heeft het paraat. 0 tot 1 minuut: het cijfer van de dag, alleen noemen. 1 tot 11 minuten: ieder om de beurt, hoogstens een minuut: mijn drie voor vandaag, mijn kleur, waar ik vastzit. 11 tot 13 minuten: wat eraan komt dat iedereen moet weten. 13 tot 15 minuten: de parkeerlijst teruglezen: wie spreekt wie, direct na de dagstart. Na afloop ligt vast: wie vastzat weet met wie hij het vandaag oplost. Wie Aandacht nodig of Niet goed zei, spreekt de leider kort onder vier ogen. Wat de leider zegt als iemand gaat uitleggen: 'Goed punt, dat pakken jullie straks samen op. Wie is de volgende?'
Een installatiebedrijf
Om half acht staan de monteurs tien minuten bij de bus. Iedereen noemt zijn klussen van vandaag en wat hij mist. Een monteur mist een onderdeel; de werkvoorbereider regelt het direct erna, voordat de bus vertrekt. De werkvoorbereider leidt de dagstart, niet de directeur.
Een directeur die elke dag te veel kiest
Zijn top 3 bevat elke dag vijf dingen, en er blijft er elke avond een liggen. Hij gaat terug naar drie en schrijft ze kleiner op: niet 'offerte nieuwe klant', maar 'prijsopbouw van de offerte'. Na twee weken haalt hij zijn drie bijna elke dag.
Doe dit in je eigen bedrijf
Tot hier is alles gratis. Wat je voor je eigen bedrijf invult, bewaar je in Boldcaster.
- Naar Vandaag. Op Vandaag zet je uit Deze week of je Braindump Mijn top 3 van vandaag en kies je bij Hoe sta jij er vandaag voor? Goed, Aandacht nodig of Niet goed. Wie de dagstart leidt, opent de Standup en loopt daarmee per persoon de top 3 en de kleur langs. Of je de kleur van een collega ziet, hangt af van wat de eigenaar onder Werkwijze heeft ingesteld.
- Je kijkt terug op een situatie uit je eigen werk. Wat je invult lees alleen jij.
- Je spreekt een datum met jezelf af, en op die dag vraagt de app hoe het ging.
- Je zet de les klaar voor je team en ziet wie hem gedaan heeft.
- De quiz telt mee, en je ziet welke les hierna komt.
Vier weken gratis. Je komt direct in deze les uit.
Quiz
7 situaties. Je hebt er 6 van de 7 goed nodig. Opnieuw proberen kan altijd.
1.Jullie dagstart duurt inmiddels veertig minuten, omdat er elke dag over een paar klanten wordt doorgepraat. Wat doe je?
2.Een collega zet elke ochtend vijf of zes dingen in zijn top 3, en er blijft elke dag iets liggen. Wat is het beste advies?
3.Een medewerker zegt in de dagstart dat zijn dag niet goed is. Hoe reageer je?
4.Je bent twee dagen op een beurs. Wat spreek je af over de dagstart?
5.Al drie maanden kiest iedereen elke dag Goed. Toch lopen er projecten uit. Wat zegt dat?
6.Je werkt met twee collega's aan één tafel en er is nog geen vast weekmoment. Een coach raadt een dagelijkse dagstart aan. Wat doe je eerst?
7.Een accountmanager opent om acht uur zijn mail en kiest om tien uur zijn top 3. Elke dag blijft het belangrijkste liggen. Wat zeg je hem?
Hier wordt niets bewaard. In de app telt de quiz mee voor je voortgang.
Lees hierna
- Plannen in weken · Je begint elke week met een weekfocus en een bord met alleen wat af kan, en je sluit hem op vrijdag af met een besluit over elke kaart die nog openstaat.
- Je tijd beschermen · Je zet je belangrijkste werk in vaste blokken in je agenda, en je kijkt naar mail en chat op momenten die jij kiest.
Weet je niet waar je moet beginnen? Doe de Groeiscan