Operating model

Een operating model is de manier waarop een bedrijf draait. Het beschrijft hoe je prioriteiten stelt en zichtbaar maakt, hoe rollen en verantwoordelijkheden vastliggen, welk ritme je aanhoudt, en hoe beslissingen worden genomen zonder dat alles via de oprichter loopt.

Bij kleine bedrijven is het operating model impliciet: het zit in het hoofd van de oprichter en in de gewoontes van een klein team. Dat werkt prima tot een bepaalde grootte. Bij groei moet het expliciet worden, anders wordt de oprichter de flessenhals en lopen beslissingen vast.

Hier zit een veelgemaakte denkfout. Bedrijven denken dat software kopen hetzelfde is als een operating model krijgen. Dat is niet zo. Een tool is een leeg vat; je manier van werken moet je zelf al hebben. Een generiek canvas vraagt je het model alsnog zelf te bouwen, en een rigide methode legt een vreemd model over je bedrijf heen. Wat je nodig hebt is een operating model dat expliciet en zichtbaar is.

Lees meer in Software lost je operating model niet op.